Wie können wir Ihnen helfen?

Erste Schritte

Ihre ersten Schritte mit Pulsar.

Wie lange dauert der Einstieg in Pulsar?

Die Einrichtung dauert weniger als 30 Minuten. Sie verbinden Ihre Konten (Google Analytics 4, Search Console, Ads, Meta...) via OAuth, dann erscheint Ihr erstes Dashboard automatisch.

Was brauche ich für die Registrierung?

Eine geschäftliche E-Mail und Zugang zu den Plattformen, die Sie verbinden möchten. Keine Kreditkarte für die 14-Tage-Testversion erforderlich.

Kann ich Pulsar testen, ohne meine eigenen Konten zu verbinden?

Ja. Wählen Sie bei der Demo-Anfrage "Demo-Konto", um Pulsar mit Beispieldaten zu erkunden, die einem typischen Agentur-Setup entsprechen.

Datenquellen

Unterstützte Kanäle und Verbindung.

Welche Plattformen unterstützt Pulsar?

Google Analytics 4, Search Console, Google Ads, Google, Google Business Profile, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook & Instagram), LinkedIn Ads, Pinterest, ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Mode und AI Overviews.

Ein Kanal fehlt, können Sie ihn hinzufügen?

Ja. Wir integrieren auf Anfrage jeden Kanal mit einer öffentlichen API. Kontaktieren Sie uns über das Demoformular mit Angabe des Kanals und wir melden uns innerhalb von 48 Werkstunden mit einer Schätzung.

Wie funktioniert die OAuth-Verbindung?

Sie werden auf die offizielle Autorisierungsseite der Plattform weitergeleitet. Pulsar erhält ein verschlüsseltes Token, das in der Schweiz gespeichert wird. Sie können den Zugriff jederzeit über Ihr Dashboard oder die Plattformkonsole widerrufen.

Dashboards

Visualisierung und Anpassung.

Wie viele Dashboards kann ich erstellen?

Unbegrenzt in jedem Plan. Sie können ein Dashboard pro Kunde, pro Kanal, pro Kampagne haben oder konsolidierte Multi-Mandanten-Ansichten erstellen.

Kann ich die angezeigten Metriken anpassen?

Ja. Jedes Widget ist konfigurierbar (KPI, Periodenvergleich, Segmentierung, Filter). Presets decken die Standardfälle ab (SEO, Paid, Social, GBP). Sie können Templates speichern und kundenübergreifend wiederverwenden.

Sind die Daten in Echtzeit?

Die Quell-APIs aktualisieren je nach Plattform alle 4 bis 6 Stunden. Sie können jederzeit eine manuelle Aktualisierung über jedes Widget erzwingen.

Mehrere Kunden & Portale

Agenturworkflows und White-Label.

Wie funktionieren Kundenportale?

Jeder Kunde kann auf sein eigenes Portal zugreifen (individuelle URL, Ihr Branding, kein Pulsar-Logo). Sie steuern die Berechtigungen: nur Lesen, Kommentare, PDF-Export.

Sehen meine Kunden, dass Pulsar im Hintergrund verwendet wird?

Nein, im White-Label-Modus (Agency+ Plan). Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre Domain. Berichts-E-Mails werden von Ihren Adressen versendet.

Wie viele Kunden pro Konto?

Starter: 5 Portale. Agency: 25 Portale. Agency+: unbegrenzt. Sie können jederzeit über die Abrechnungsseite upgraden.

Sicherheit & DSGVO

Hosting, Tokens, Compliance.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Server stehen in der Schweiz (Infomaniak). Keine Daten passieren die USA. Konform mit DSGVO, Schweizer DSG, und Best Practice für europäische Kunden, die auf Datensouveränität achten.

Sind OAuth-Tokens sicher?

Ja. AES-256-verschlüsselte Tokens in der Datenbank, geloggte Zugriffe, automatische Rotation. MFA für Admin-Konten verpflichtend. Konform mit den OAuth 2.0-Anforderungen jeder Plattform.

Kann ich alle meine Daten exportieren und löschen?

Ja jederzeit. Vollständiger JSON-Export von Ihrem Profil, endgültige Löschung (Konto, Daten, Tokens) mit einem Klick. DSGVO-gesetzliche Frist von 30 Tagen wird eingehalten.

Abrechnung

Pläne, Zahlung, kostenlose Testversion.

Gibt es eine Verpflichtung?

Keine Verpflichtung. Sie können jederzeit kündigen. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich, mit 10 % Rabatt auf Jahrespläne.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Kreditkarte via Stripe für monatliche und jährliche Zahlungen. SEPA-Überweisung nur für Jahrespläne verfügbar. Luxemburgische Rechnungsstellung (EU-MwSt. je nach Land anwendbar).

Wie funktioniert die 14-Tage-Testversion?

Keine Kreditkarte erforderlich. Sie erhalten 14 Tage vollen Zugriff auf die Agency-Plan-Funktionen. Keine Abbuchung bei Ablauf, Sie müssen einen Plan aktivieren, um Pulsar weiter zu nutzen.

Team & Konten

Benutzer, Berechtigungen, SSO.

Wie viele Benutzer pro Konto?

Starter: 2 Benutzer. Agency: 8 Benutzer. Agency+: unbegrenzt. Jeder Benutzer hat konfigurierbare Berechtigungen (Admin, Editor, Leser).

Wie füge ich einen neuen Kollegen hinzu?

Über Einstellungen > Team senden Sie eine E-Mail-Einladung. Der Kollege legt sein Passwort fest und aktiviert MFA. Sie weisen ihm dann Berechtigungen und Kundenzugänge zu.

Wird Enterprise-SSO (SAML / OIDC) unterstützt?

Nur im Agency+ Plan. Google Workspace, Microsoft Entra und Okta werden unterstützt. Kontaktieren Sie uns, um SSO für Ihr Konto zu aktivieren.

Support

Kontakt, SLA, Dokumentation.

Wie kontaktiere ich Sie bei einem Problem?

E-Mail support@pulsar.lu. Reaktionszeit: 24 Werkstunden (Starter), 4 Werkstunden (Agency), 1 Werkstunde (Agency+). Plattformstatus auf status.pulsar.lu.

Gibt es eine API-Dokumentation?

Eine REST-API wird Anfang 2027 im Agency+ Plan verfügbar sein. Sie wird benutzerdefinierte Extraktionen, Looker-Studio-Integrationen und Automatisierungen abdecken.

Wie schlage ich ein Feature vor?

Senden Sie Anfragen an roadmap@pulsar.lu oder über das Feedback-Formular in Ihrem Dashboard. Alle Vorschläge werden gelesen und die Roadmap ist öffentlich.