Hoe kunnen we u helpen?

Aan de slag

Uw eerste stappen met Pulsar.

Hoe lang duurt het om met Pulsar aan de slag te gaan?

De installatie duurt minder dan 30 minuten. U koppelt uw accounts (Google Analytics 4, Search Console, Ads, Meta...) via OAuth, daarna verschijnt uw eerste dashboard automatisch.

Wat heb ik nodig om me aan te melden?

Een zakelijk e-mailadres en toegang tot de platforms die u wilt koppelen. Geen creditcard nodig voor de proefperiode van 14 dagen.

Kan ik Pulsar testen zonder mijn eigen accounts te koppelen?

Ja. Kies bij het aanvragen van een demo voor "demo-account" om Pulsar te verkennen met voorbeeldgegevens die representatief zijn voor een typische bureausetup.

Gegevensbronnen

Ondersteunde kanalen en verbinding.

Welke platforms ondersteunt Pulsar?

Google Analytics 4, Search Console, Google Ads, Google, Google Business Profile, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook & Instagram), LinkedIn Ads, Pinterest, ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Mode en AI Overviews.

Een kanaal ontbreekt, kunnen jullie het toevoegen?

Ja. We integreren elk kanaal met een publieke API op verzoek. Neem contact op via het demoformulier met vermelding van het kanaal en we komen binnen 48 werkuren met een schatting.

Hoe werkt de OAuth-verbinding?

U wordt doorgestuurd naar de officiële autorisatiepagina van het platform. Pulsar ontvangt een versleuteld token dat in Zwitserland is opgeslagen. U kunt de toegang op elk moment intrekken vanuit uw dashboard of de platformconsole.

Dashboards

Visualisatie en aanpassing.

Hoeveel dashboards kan ik maken?

Onbeperkt op elk abonnement. U kunt één dashboard per klant, per kanaal, per campagne hebben of geconsolideerde multi-clientweergaven bouwen.

Kan ik de weergegeven metrics aanpassen?

Ja. Elke widget is configureerbaar (KPI, periodevergelijking, segmentatie, filters). Presets dekken de standaardgevallen (SEO, paid, social, GBP). U kunt templates opslaan en hergebruiken bij andere klanten.

Zijn de gegevens realtime?

Bron-API's vernieuwen elke 4 tot 6 uur, afhankelijk van het platform. U kunt op elk moment een handmatige vernieuwing forceren vanuit elke widget.

Multi-client & portalen

Bureauworkflows en white-label.

Hoe werken klantportalen?

Elke klant heeft toegang tot zijn eigen portaal (aangepaste URL, uw branding, geen Pulsar-logo). U bepaalt de rechten: alleen-lezen, opmerkingen, PDF-export.

Zien mijn klanten dat Pulsar achter de schermen wordt gebruikt?

Nee, in white-labelmodus (Agency+ abonnement). Uw logo, uw kleuren, uw domein. Rapport-e-mails worden vanuit uw adressen verzonden.

Hoeveel klanten per account?

Starter: 5 portalen. Agency: 25 portalen. Agency+: onbeperkt. U kunt op elk moment upgraden vanaf de factureringspagina.

Beveiliging & AVG

Hosting, tokens, naleving.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Alle servers staan in Zwitserland (Infomaniak). Geen enkele data passeert de VS. Conform aan AVG, Zwitserse LPD-wet, en best practice voor Europese klanten gevoelig voor datasoevereiniteit.

Zijn OAuth-tokens veilig?

Ja. AES-256-versleutelde tokens in de database, gelogde toegang, automatische rotatie. MFA verplicht voor adminaccounts. Conform aan de OAuth 2.0-vereisten van elk platform.

Kan ik al mijn gegevens exporteren en verwijderen?

Ja op elk moment. Volledige JSON-export vanuit uw profiel, permanente verwijdering (account, gegevens, tokens) met één klik. AVG-wettelijke termijn van 30 dagen gerespecteerd.

Facturatie

Abonnementen, betaling, gratis proefperiode.

Is er een verbintenis?

Geen verbintenis. U kunt op elk moment opzeggen. De facturatie is maandelijks of jaarlijks, met 10% korting op jaarabonnementen.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Creditcard via Stripe voor maandelijkse en jaarlijkse betalingen. SEPA-overschrijving alleen beschikbaar voor jaarabonnementen. Luxemburgse facturatie (EU-btw van toepassing afhankelijk van uw land).

Hoe werkt de proefperiode van 14 dagen?

Geen creditcard vereist. U krijgt 14 dagen volledige toegang tot de Agency-abonnementsfuncties. Geen kosten bij afloop, u moet een abonnement activeren om Pulsar te blijven gebruiken.

Team & accounts

Gebruikers, rechten, SSO.

Hoeveel gebruikers per account?

Starter: 2 gebruikers. Agency: 8 gebruikers. Agency+: onbeperkt. Elke gebruiker heeft configureerbare rechten (admin, editor, lezer).

Hoe voeg ik een nieuwe teamgenoot toe?

Vanuit Instellingen > Team stuurt u een uitnodiging per e-mail. De teamgenoot stelt het wachtwoord in en activeert MFA. Vervolgens wijst u rechten en klanttoegang toe.

Wordt enterprise SSO (SAML / OIDC) ondersteund?

Alleen op het Agency+ abonnement. Google Workspace, Microsoft Entra en Okta worden ondersteund. Neem contact op om SSO op uw account te activeren.

Ondersteuning

Contact, SLA, documentatie.

Hoe neem ik contact op bij een probleem?

E-mail support@pulsar.lu. Reactietijd: 24 werkuren (Starter), 4 werkuren (Agency), 1 werkuur (Agency+). Platformstatus op status.pulsar.lu.

Is er een API-documentatie?

Een REST API komt begin 2027 beschikbaar op het Agency+ abonnement. Het zal aangepaste extracties, Looker Studio-integraties en automatiseringen dekken.

Hoe stel ik een functie voor?

Stuur verzoeken naar roadmap@pulsar.lu of via het feedbackformulier in uw dashboard. Alle suggesties worden gelezen en de roadmap is publiek.